Mijn Klacht:
ik heb eind vorig jaar per ongeluk te ver geklikt bij de prijsaanvraag voor een vakantie {via de iPad}!
heb daar inderdaad een bevestigingsmail van gekregen, maar ook enkele weken geleden een brief dat de vakantie geannuleerd is en alles in orde! volgens ik mij herinner stond er in die laatste brief niets van de nog komende annuleringskosten, anders had ik er zeker op gereageerd! vandaag krijg ik een brief met 400 euro annuleringskosten! ik wist niet wat ik zag! wij zijn al een aantal keren op vakantie geweest met roompot, en telkens zeer tevreden geweest, maar dit vinden we er over!
heb vandaag met roompot gebeld en ze willen ons op geen enkele manier tegemoet komen, ook niet als we een nieuwe vakantie boeken! wat ik zeer jammer vind
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn, mochten ze eventueel enkel de dossierskosten aanrekenen! of dat ze de annuleringskosten laten vallen indien wij een nieuwe vakantie boeken
