Klacht: Hele vieze vloer

Lineric op 17 april 2023 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Rikken, Bedankt voor uw bericht via Klacht.nl. Wij hebben meermaals geprobeerd u telefonisch te bereiken, helaas zonder succes. Om deze reden hebben wij zojuist een reactie per e-mail naar u verstuurd. Wij hopen dat dit zo duidelijk is....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 april 2023

Tijdens het verblijf bij Roompot was de vloer van het huisje zeer vies, wat resulteerde in vervuilde kleding van hun baby. Daarnaast ontbraken kindersloten op enkele stopcontacten, wat de veiligheid voor de baby in gevaar bracht. Ondanks deze klachten heeft het gezin wel genoten van het zwemmen.

Mijn Klacht:

Ons verblijf en huisje was verder goed alleen hebben we 1 klacht. De vloer was echt heel vies. Lang niet gedweild leek het wel. Onze baby van 8 maanden tijgerde kleine stukjes door de woonkamer en haar kleren waren pikzwart. Dus alle drie de kledingsetjes die ze gedragen heeft zijn zo zwart geworden dat ik niet weet of we ze nog wel schoon krijgen.
Ook een dingetje was dat op een aantal stopcontacten geen kinderslot zat. Dus voor onze baby was het huisje niet best geregeld. Al heeft ze wel genoten van het zwemmen.

Gewenste Oplossing:

Mocht ik de kleding niet meer schoon krijgen dan daar een vergoeding voor krijgen. Want het waren geen goedkope kleertjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 mei 2023 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lineric
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM