Heb je even?

Question

Met de camper een weekend naar zee, keuze Roompot Domburg
€35,- per nacht, is veel in deze periode , febr 2019.
Betalen we zelden per nacht voor een camper plaats. Maar goed wij hier naar toe.
Wat een teleurstelling. Staan met 9 campers in een modderpoel.
De cp is niet vlak, niet schoon.
Over het sanitair nog te zwijgen, wat een vooroorlogse bende. Het stinkt en schoonmaken bestaat uit even met slag ronds-uiten
Al het wc papier nat. En nog steeds een penetrante geur.
Tot overmaat staat er de hele middag in het weekend een tractor naast je camper die veel lawaai maakt omdat ze verderop met “ onderhoud” bezig zijn. Ik weet zeker dat als wij zo veel en lang dit lawaai zouden maken wij per direct van de camping verwijderd zouden zijn.
Al bij al, Roompot is voor mij; geen waar voor je geld.

Roompot · Accepted Answer

Beste mevrouw van de Straat,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vanmorgen telefonisch contact met u opgenomen om uw bericht met u te bespreken. Uw man gaf aan dat u op dat moment niet aanwezig was, echter konden wij het bericht met hem bespreken. Wij hebben uw bericht over Hof Domburg dan ook besproken met meneer. Zoals aangegeven vinden wij het jammer dat uw verblijf op Hof Domburg niet helemaal naar wens was en bieden wij onze excuses aan. De opmerkingen uit uw bericht en welke uw man aangaf over de staat en onderhoud van de kampeerplaatsen en het sanitair geven wij uiteraard door aan het parkmanagement, zodat hier aandacht aan besteed kan worden en de mogelijkheden tot verbetering bekeken kunnen worden. Zoals aangegeven zullen wij echter niet overgaan tot een tegemoetkoming. Het personeel ter plaatse heeft u aangeboden uw boeking kosteloos te annuleren, hetgeen u niet heeft aanvaard. U heeft uw verblijf, na uw melding op de dag van aankomst, over de grootte van de kampeerplaats en de geur in de sanitairgebouwen, vervolgd tot de geboekte vertrekdatum 24 februari 2019. Daar wij verder geen meldingen van u ontvangen hebben tijdens uw verblijf en wij van mening zijn dat het personeel ter plaatse correct heeft gehandeld, zijn wij niet voornemens over te gaan tot een tegemoetkoming. 

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteit
Roompot Vakanties

Klacht: Heb je even?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

Klacht: Heb je even?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken