Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een chalet op vakantiepark Klein Vink, het betreft chalet nr. 64. Mijn chalet staat tegen de bosrand. Met de storm van afgelopen donderdag is er een flinke boom omgewaaid en over de schutting op mijn perceel terecht gekomen, gelukkig viel de boom langs mijn schuurtje en was er verder geen schade. De tuinman heeft alles netjes opgeruimd. De tuinman vertelde mij wel dat de boom helemaal rot was en toen ik hem vroeg of er wellicht nog meer rotte bomen tussen konden staan kon hij dat beamen.
Ik ben naar de receptie gegaan en gepraat met de mevrouw die gaat over de jaarplaatsen want daar sta ik met mijn chalet.
Zij vertelde me dat de grond waarop de bomen staan niet van Klein Vink is en dat ze verder ook niet wist waar die grond dan van was. Ze kon er dus niets aan doen. Toen ik zei dat ik dus in een gevaarlijke situatie zat, vond zei dat ik daar gelijk in had maar dat zij er niets aan kon doen en dat ik zelf maar moest uitzoeken waar die grond van was. Als er iets gebeurde dan waren zij toch bereid om alles op te ruimen?
Toen ik bleef herhalen dat ik toch niet verantwoordelijk gemaakt kan worden voor hun contact met de buren en ik toch niet kan accepteren dat ik voortaan bij een harde wind bang moet zijn in mijn chalet, vond mevrouw dat zij daar in ieder geval niets aan kon doen. Dat het jammer was voor mij.
Misschien begrijpt u dat dit een nogal onbevredigend gesprek was en ik vraag u dringend om met mij naar een wat geruststellender oplossing te zoeken. Mevrouw zei verder dat ik nergens anders dan bij haar terecht kon met mijn zorgelijke situatie en zij kon er verder niets aan doen.
Vandaar dat ik deze klachtenlijn dan maar probeer.
Met vriendelijke groet,
Patty Vaessen

Gewenste Oplossing:

Ik ga er in ieder geval vanuit dat ik door u gehoord word en dat u meedenkt en doet naar een fatsoenlijke oplossing.