Mijn Klacht:
Met mijn gezin was ik bij Roompot Eifelpark Kronenburger Lake. Helaas was het huisje vies, overal spinnenwebben en heel veel stof in de radiatoren, ook was de koolstofmonoxide melder kapot. Heb dit gemeld via Whatsapp. Vrijdag aangekomen, zaterdag zou het probleem verholpen zijn. Er blijkt helemaal niets gedaan te zijn. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Heb overal foto’s van, video opnamen en telefoon gesprek met parkmanager Julia opgenomen waarin ze mij verzocht mijn slechte recentie van Google te verwijderen. Als ik direct bij uitchecken vandaag mijn borg en schoonmaakkosten terug zou krijgen, dit was akkoord. Wat schets mijn verbazing vanochtend… Ik kreeg de borg terug en de schoonmaakkosten zou binnen tien dagen worden overgemaakt. Toen ben ik heel kwaad geworden, en dreigde Julia de politie te bellen!!! Toen heb ik woedend en verdrietig het park verlaten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik schriftelijk excuses krijg voor het kastje naar de muur verhaal, de zeer slechte omstandigheden in het vakantiehuisje worden erkend en ik de volledig som terug krijg. Anders ga ik foto's, video's, telefoon opname en Whatsapp communicatie openbaar maken. Ze hebben meerdere kansen gehad om de vieze en gevaarlijke situatie op te lossen!
(10)
