Klacht: Gevaarlijk slecht huisje, wifi kaart die niet werkt, kapotte ketel

Doos1963 op 25 januari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en daarbij een compensatie aangeboden. Wij beschouwen deze kwestie daarmee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

Een gast van Roompot heeft ernstige klachten over de staat van het vakantiehuisje dat hij heeft geboekt. Hij beschrijft het huisje als onhygiënisch en gevaarlijk, met scherpe punten aan meubels die verwondingen kunnen veroorzaken, en een kapotte verwarmingsketel. Daarnaast functioneerde de wifi niet, ondanks de aanschaf van een wifi-kaart.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

wij hebben een vakantiehuisje geboekt voor een weekend (23-02 t/m 26-02 2014).
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt al kreeg ik t weekend gratis!! dan ging ik er nog niet in je loopt risico, onhygienisch,en gevaarlijke situaties

Ik heb mijn been opengehaald aan een zeer scherpe pun t aan de tafel, levensgevaarlijk.
De matrassen zou ik niet op willen liggen,achter de verwarming zat een oase van stof niet te geloven ,alles was gewoon smerig gevaarlijk en onhygienisch
Waarom vehuren jullie zoiets nog?

Ik heb een wifi kaart gekocht voor €18,95 voor het weekend, je komt echt niet op internet!!!!! oplichterij!!!!
Daarna wilde ik douchen, verwarmingsketel kapot.
Liep ik langs de tafel, heb ik mijn hele been opengehaald!!!! Deze scherpe punt kan echt niet!!!! levensgevaarlijk!!!!

We hadden het helemaal gehad in dat huisje.
Zijn dit bij de receptie gaan melden, als antwoord kregen we vervelend, nog niet eens een reactie op de tafel!!!

ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Wij zijn brak naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik had het netjes gevonden als we een reactie van Roompot hadden gekregen en een compensatie.
Een goede service was geweest vooral door het openhalen van mijn been als men ons iets had aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 januari 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en daarbij een compensatie aangeboden. Wij beschouwen deze kwestie daarmee als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Doos1963

Heeft op 28 januari 2015 om 12:09 geantwoord

Ik ben niet akkoord gegaan met de oplossing, een korting aanbieden van €20 voor een volgende reservering staat niet in verhouding.
Roompot heeft niet meer gereageerd op mijn reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM