Mijn Klacht:

Afgelopen weekend zijn wij in Marinapark Volendam geweest en zijn erg teleurgesteld. Wij verkeerden in de veronderstelling dat het een gezinspark is (met Koos Konijn-animatie). Niets is minder waar: het hele park was vol met jongeren die zowel overdag, maar nog erger: ’s nachts voor geluidsoverlast (en openbare dronkenschap) zorgden. We zaten helemaal omsingeld met deze jongeren en hebben ons overdag geërgerd aan het gehang in en rond de speeltuinen (onze kinderen durfden de speeltuin niet in), het nuttigen van overmatig alcohol buiten hun accommodaties en de geluidsoverlast (radio’s buiten of zo hard binnen dat buiten met gemak het discovolume gehaald werd. ’s Nachts hebben we geen oog dicht gedaan vanwege de herrie van terugkomende bezopen jongeren. Uiteraard hebben we dit na de eerste nacht gemeld bij de receptie. Door de betreffende medewerkster werd gevraagd of wij dit ’s nachts gemeld hadden? Dat hadden we niet omdat we geen idee hadden waar dit kon: de receptie was gesloten en in de infomap stond alleen een NOODnummer (wij verstaan onder Nood iets anders dan geluidsoverlast). Onze klacht zou worden. genoteerd (voor de beveiliging die daar de komende nacht op kan anticiperen werd ons te verstaan gegeven). De volgende nacht wel het noodnummer gebeld. De uitermate vriendelijke beveiliger sprak even met de betreffende jongeren die, nadat hij weer was verdwenen, uiteraard krom lagen van het lachen en doodleuk doorgingen. Het bellen van de beveiliging had dus geen enkele zin. Marinapark Volendam kent een parkreglement maar wij vragen ons af waarom, nu ons gebleken is dat indien daar niet naar gehandeld wordt (stilte vanaf 23 uur, geen openbare dronkenschap, geen geluidsoverlast etc), er geen enkele sanctie geldt. Bovendien vragen wij ons af of de beveiliging wel standaard rondes houdt of alleen op verzoek langs komt (immers bij huisjes bij de hoofdingang was het ook een grote bende van zuipende jongeren met keiharde muziek, een rondlopende beveiliger zou dit direct opgemerkt hebben). Kortom: voor ons is dit geen gezinspark meer (enige jaren geleden toen wij er verbleven was dit absoluut anders, vandaar deze 2e keer), maar doet het ons meer denken aan een jongerencamping (waar over het algemeen de beveiliging/rust een stuk beter is.

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie voor de geleden schade