Klacht: Geluidsoverlast gedurende de hele midweek.

Boedha58 op 05 oktober 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2014

Tijdens een midweek op vakantiepark Mooi Zutendaal ondervond de klager aanzienlijke geluidsoverlast door bomenkap en bouwwerkzaamheden rondom het chalet. Ondanks het mooie weer was het niet mogelijk om buiten te zitten vanwege het constante lawaai van kettingzagen, bladblazers en andere machines. De klager documenteerde de situatie met foto's en geluidsopnames, en merkte op dat de werkzaamheden ook 's avonds doorgingen.

Mijn Klacht:

Een midweek geboekt op park Mooi Zutendaal. Bij aankomst moesten wij de auto al weghalen ivm kappen van bomen. De gehele midweek werden er rondom ons chalet bomen gekapt en op de grond in stukken gezaagd met een kettingzaag. Het was prachtig weer die week, maar buiten op ons terras was niet te zitten ivm geluidsoverlast. Bladblazers, kettingzagen, hakselaars ik weet niet wat allemaal. De stoelen en tafel op het terras waren helemaal onder het stof na het bladblazen. Heb er foto’s van gemaakt. Heb ook het oorverdovende geluid opgenomen. Er reden continue wagens met aanhanger om de boomstammen weg te halen. Rond etenstijd 18.00u waren ze nog bezig met het bladblazen en machinaal opvegen van troep. Verder waren ze bezig met het bouwen van nieuwe villa’s. Dan waren ze op het dak bezig met timmeren etc. Ook geen prettig gehoor. Ik heb 14 mei een hartinfarct gehad en na mijn revalidatie konden we eindelijk een midweek weg. Lekker rustig weg in een mooie omgeving denk je. Wat een mooie midweek had moeten worden was een vreselijke ervaring. Heel jammer. Wij hebben dit ook aangegeven bij de receptie en meerdere met mij. Waarom worden die chalets verhuurd bij zo’n groot onderhoud.
Laat dan in ieder geval weten dat ze daarmee bezig zijn. En dat dat voor overlast kan zorgen. Dan hebben de huurders een keuze. Nu hadden we die niet. Wij hebben huurpenningen betaald en daar verwachten wij huurgenot voor terug. Wij willen zeker nog een keer terug naar dit mooie park, maar onder andere omstandigheden. Wij zijn al zo vaak naar parken geweest van Roompot en hebben eigenlijk nog nooit narigheid ondervonden in wat voor vorm dan ook.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het erg op prijs stellen, wanneer wij een midweek/weekend aangeboden zouden krijgen. Zodat wij alsnog even kunnen genieten van een paar heerlijke dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 06 oktober 2014 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM