Klacht: Geluidsoverlast

[email protected] op 23 juli 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Coninck, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vanmiddag telefonisch contact met u opgenomen naar aanleiding van uw bericht. Zoals aangegeven vinden wij het jammer dat u tijdens uw verblijf op Marinapark Volendam geluidshinder heeft ondervonden. Wij hebben...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 juli 2018

Tijdens een verblijf in Marinapark in Volendam ervoeren de gasten op zaterdagavond ernstige geluidsoverlast door een nabijgelegen feestje, waardoor het moeilijk was om te slapen. Ondanks een vriendelijke ontvangst en schone kamers, zorgde de luide muziek en het ontbreken van airco voor een onaangename ervaring tot in de vroege uurtjes.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen week van donderdag tot zondag naar Marinapark in Volendam geweest. We hebben in het hotel gelogeerd en ik moet zeggen dat dat heel goed meegevallen is. Vriendelijke ontvangst en propere kamers. Het was ook rustig. Tót zaterdagnacht. Toen besloot de plaatselijke DJ een feestje te bouwen op 50 m van het hotel. De muziek stond zó luid dat we het gevoel hadden dat de boxen naast ons bed stonden. Jammer genoeg is er ook geen airco in de kamer, dus waren we met die hoge temperaturen ook nog eens verplicht de deuren open te zetten, wat voor nog méér lawaai zorgde. Tot één uur ’s nachts hebben we in dat oorverdovende lawaai gezeten.

Gewenste Oplossing:

Graag hadden wij toch een vorm van compensatie gehad voor deze slapeloze nacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 25 juli 2018 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM