Klacht: Geluidsoverlast

Wolters16 op 17 februari 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Wolters, Vervelend dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en hebben wij u een compensatie aangeboden, waarmeer u akkoord bent gegaan. Wij hopen dat uw volgende verblijf geheel...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 februari 2018

Tijdens een midweekverblijf in Kijkduin ervoer de klager aanzienlijke geluidsoverlast door bouwwerkzaamheden, waaronder asfalteren en schilderen, die vroeg in de ochtend begonnen. Ondanks een melding bij de receptie kon het personeel niets aan de situatie doen, wat leidde tot onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding van het verblijf, vooral omdat het huisje later voor een lagere prijs werd aangeboden.

Mijn Klacht:

We zijn net terug van midweekje kijkduin van 12-2-2018 tot 16-2-2018.
We zaten in een huisje dat gerystyld was in onze rij waren ze vele huisjes aan het opknappen, helaas voor ons veel geluidsoverlast, Dinsdag morgen werden we rond 6 uur s’ochtends wakker door het asfalteren van de paden op het park daarna bij het huisje langs ons de hoogwerker voor de schilder. Dat nog aangegeven bij recepatie maar ze vonden het erg voor ons maar konden hier niets aan doen. Terwijl er geen geluids overlast op park mag zijn voor 7.00 uur en na 23.00 uur. Later zag ik ook nog dat het huisje nu werd aangboden voor 115 euro minder. We kwamen om uit te rusten dit is helaas niet gelukt , vind dat roompot had moeten zeggen dat ze op het park aan het verbouwen waren vind de prijs dan wel errg hoog voor midweekje in totaal 662 voor 7 pers huisje verwacht toch wel een compensatie van roompot. En de tv viel ook elke keer uit. Mvg mv Wolters

Gewenste Oplossing:

Als er een compensatie plaats vind

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 20 februari 2018 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM