Klacht: geluidsoverlast

[email protected] op 15 mei 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een klant van Roompot heeft een midweek geboekt in een appartement in Egmond aan Zee, met de intentie om in alle rust tijd door te brengen met haar terminaal zieke man. Tijdens hun verblijf ondervonden zij echter aanzienlijke geluidsoverlast door werkzaamheden in het gebouw, wat hun rust verstoorde. De klant gaf aan dat zij niet had geboekt als zij vooraf op de hoogte was geweest van deze werkzaamheden.

Mijn Klacht:

Ik heb een midweek geboekt van 4 t/m 8 mei 2015. Boekingsdatum 24 april 2015. Overeenkomstnummer 00015189120 voor een 4 pers. app.ment type E4D genaamd Graaf van Egmond gelegen aan de Boulevard te Egmond aan Zee.
Een prachtig mooi appartement met een geweldig uitzicht..Dit was juist de bedoeling omdat mijn man terminaal ziek is en door zijn ziekte veel moet rusten waardoor wij veel in het appartement moesten verblijven. Dit rusten werd verstoord door werkzaamheden in het gebouw (het leek wel direct boven ons) op woensdag en donderdag waardoor er behoorlijke geluidsoverlast ontstond,
Als deze werkzaamheden bij boeken bekend waren geweest, had ik beslist niet geboekt

Gewenste Oplossing:

Mimimaal reactie uwerzijds

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 18 mei 2015 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM