Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen een reservering gemaakt. Vervolgens komen er allerlei verborgen kosten erbij? Dan annuleer je omdat er staat dat je kosteloos kunt annuleren binnen 24 uur. Maar dat blijkt dan niet zo te zijn want de waardebon waar ik voor betaald heb is dan niet meer geldig. De klantenservice van Roompot wijst naar vakantieveilingen maar binnen roompot hoort dit netjes opgelost te worden. We zijn dit eigenlijk niet gewend van Roompot en we vinden het een erg jammer dat het zo moet gaan.
Gewenste Oplossing:
Geld van de waardebon terug of de mogelijkheid tot een nieuwe reservering met de waardebon.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
