Mijn Klacht:
wij hebben via booking.com een hotelkamer gehuurd bij Roompot.
In de morgen was er geen water.
Voor ons vertrek hebben wij niet kunnen douchen of gebruik maken van het toilet.
De klacht is gemeld bij de receptie die dezelfde dag zou reageren: niet dus.
Na het per mail indienen van de klacht kregen wij een aanbod van € 25 als korting bij een volgende boeking. Ik heb gemeld daar geen gebruik van te kunnen maken omdat ik niet meer naar een Roompot accommodatie wil gaan. Daarop kreeg ik een aanbod voor een voucher
om bij hun te besteden. Het zelfde antwoord geldt.
Gewenste Oplossing:
de voorgestelde vergoeding is een sigaar uit eigen doos.
ik ben pas tevreden bij een cash refund
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
