Mijn Klacht:
Wij boekten een midweek in vakantiepark Hoederloo periode 14/08 tot en met 21/08/20. Wij wonen in de provincie Antwerpen en de nederlandse overheid had opgelegd dat wij dan twee weken in quarantaine moeten gaan. Heb dit duidelijk willen maken aan de dame aan te telefoon, maar ze bleef maar zeggen dat het park in een groene zone lag. Omdat wij belang hechten aan het navolgen van advies en zo ook de veiligheid voor ons en ook de medewerkers van het park. Wilden wij niet gaan en namen contract op met Roompot en vroegen een voucher. Dit werd geweigerd omdat het park in een groene zone lag, maar wij komen uit een oranje zone. Daar ligt het probleem en niet het park.
De opties waren iemand zoeken die de vakantie wou overnemen of annuleren en geen geld, maar voor Roompot wel een dubbel ontvangst van de bungalow. .
Was zeer teleurgesteld in de opties. Heb dan maar geannuleerd, vond het weinig begrip voor de situatie in Antwerpen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een voucher die een jaar geldig is of ons geld terug.
(10)
