Mijn Klacht:
Na het overlijden van mijn moeder afgelopen maand, heb ik met mijn gezin (2 volwassenen en baby van 10mnd) een weekendje weg geboekt (vr-ma) om even bij te komen van alles. Vrijdagavond 29 juni ingecheckt op Roompot ’t Wolfsven te Mierlo, in de week voorafgaand geboekt. Zaterdagmorgen 30 juni om 7:00uur treft ons het vreselijke nieuws dat mijn schoonvader plots is overleden. Alle spullen direct gepakt en weer uitgecheckt. Bij de receptie werd ik verzocht dit te declareren bij mijn reisverzekering, maar die bezitten wij niet. Is er één mogelijke manier dat wij iets van een tegemoetkoming kunnen ontvangen? Wij waren hier zo aan toe, maar belanden nu in de volgende rollercoaster..
Ondertussen hebben wij bericht terug ontvangen dat Roompot het geld liever in eigen kas stopt dan enige vorm van coulance te tonen gezien deze verdrietige omstandigheden. Het steekt mij enorm dat in deze tijden zo’n groot bedrijf op zo’n harteloze manier met deze situatie om gaat.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon voor een ander weekend zodat wij alsnog van de quality time kunnen genieten waar ons gezin zó aan toe is..
Of deels restitutie van het totaal bedrag.
