Mijn Klacht:
Midweek geboekt van 15 t/m 19 juni 2013 op Roompot de Katjeskelder.
Wij hadden huisje B114.
Bij aankomst de volgende dingen geconstateerd:
– “gegarandeerd” internet werkte niet aangezien er een Coax kabel miste en de splitter stuk was.
-Raamhendel viel uit elkaar bij het opendoen van het raam boven in de slaapkamer.
-Onderbroek op riggel boven in de kledingkast
-Kinder rokje onder de bank
-Wc lekte en er lag n plas riool water
-CV buis in de slaapkamer lekt langzaam (druppels)
-vies kussen
Bovenstaande problemen dag 1 netjes gemeld bij de receptie en bij @roompot Webcare (twitter), Zou opgelost worden en de TD zou langskomen.
Dag 2 in de na-middag opnieuw bij receptie geweest en ook nog een klachten formulier ingevuld, weer belofte word opgelost.
Dag 3 opnieuw gemeld via @roompot webcare die opnieuw contact hebben opgenomen met het park.
Laatste dag voor vertrek naar de receptie geweest aangezien na veel klagen en vele mails die door @roompot webcare naar het park zijn gestuurd (maar kennelijk niet worden gelezen).
Meisje achter de receptie heeft aangeboden geld terug voor de wifi.
En de vraag waarom wij niet van het internet van de buren gebruik hadden kunnen maken.
(receptie Geeft stiekem mensen die wifi-loos zijn of storing hebben gewoon de code van een andere ook betalende huurder hun wifi modem!!! en hierdoor moet je de snelheid dus delen zonder dat je het weet!!)
Met de geboden oplossing zijn wij niet akkoord gegaan, en het meisje ging weer overleggen.
Hierna kwam de Leidinggevende/park Manager zelf uit haar kantoor (vrouw) met 1000x sorry en met het feit dat de TD man ziek naar huis is gegaan. (volgens mij alsnog een smoes/leugen want ik heb hem vermoedelijk zien lopen) en deze bood ons een bon aan van 25 euro of iets leuks doen op t park.
Hier zijn wij ook niet mee Akkoord gegaan aangezien het gewoon een schande is hoe wij zijn behandeld zijn en wij elders hadden gereserveerd.
We hebben wel de 9 euro terug gehad van de wifi.
Kortom klachten zijn gewoon niet opgelost! en de receptie maakt zich er goedkoop vanaf.
Wel complimenten voor @roompot webcare aangezien hun wel tot 2 a 3x aan toe geprobeerd hebben om de receptie van het park aan te sturen de klacht op te lossen door middel van mails richting receptie e.d.
Gewenste Oplossing:
Deel geld terug van de boeking.
Goede tegoedbon voor volgende boeking op een roompot park.
Midweek overdoen.
Andere goede oplossing geboden door roompot?
