J.V.19 op 26 februari 2023 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Bedankt voor uw geduld. Hopelijk hebben we zo nog een beetje een goede draai aan uw verblijf kunnen geven. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet.
Een gast van Roompot had een negatieve ervaring in een verouderde bungalow op Hof Domburg, met verschillende gebreken zoals een niet-functionerende CV-ketel en een defecte koelkastdeur. Na het indienen van een klacht ontving de gast 2,5 week lang geen reactie, ondanks een herinneringsmail, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice.
Verbleven in een bungalow op Hof Domburg. Slechte ervaring met een verouderde (rijp voor renovatie) bungalow. CV Ketel werkte niet, koelkastdeur sloot niet, schoonmaak liet te wensen over.
Klacht ingediend, na 2,5 week nog steeds geen reactie, ondanks 2e mail met verzoek om reactie.
Geen klantvriendelijkheid, slechte service, om een klacht niet serieus te nemen.
Reactie van Roompot op de klacht en een inhoudelijke reactie van Roompot.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht J.V.19
3 jaren geleden - Oplossing Roompot: Na 3 weken toch reactie op de klacht en een tegemoetkoming aangeboden gekregen van ā¬100 korting op een volgend verblijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2023 om 08:49 geantwoord
Bedankt voor uw geduld. Hopelijk hebben we zo nog een beetje een goede draai aan uw verblijf kunnen geven. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
