Klacht over Roompot: GEEN oplossing bieden kla…

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Bij deze wil ik een klacht indienen Hoe Roompot omgaat met klachten. We hebben een eerdere klacht ingediend over het niet terug krijgen van de borg en de Wifi kosten (totaal 80 euro)
We hebben vaak genoeg contact gehad met Roompot, veel te vaak helaas. Een oplossing komt er gewoonweg niet……De klant zijn geld afnemen…Zo noem ik het en niet anders.
Het enigste wat ik mij herinner is het feit dat jullie Roompot helemaal niets oplossen en dat jullie helaas steeds op deze manier de klant te woord staan.LEUGENS dat is het enigste wat ik mij van roompot kan herinneren, ook 2 jaar Later!!Nu zeggen dat het nu te laat is na eerst verschillende keren te zijn afgewimpeld. We zijn tenslotte na de dag dat we de teleurstellende brief over de borg kregen gaan bellen en e mailen. We zullen echter nooit opgeven, het blijft tenslotte ONS geld waar we over praten.Dus nog steeds geen oplossing! !!!Groeten .

Gewenste Oplossing:

Geld terug.....ook nog na twee jaar!!! Het is tenslotte jullie schuld dat er geen oplossing komt. Wij geven niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 14 augustus 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Anders dan men aangeeft hebben wij de mensen zeker niet afgewimeld, wij zijn juist het gesprek met hen aangegaan. Er is hen destijds duidelijk aangegeven waarom wij besloten hebben de waarborgsom in te houden. Deze inhouding was terecht en wij blijven hier dan ook bij. Op volgende berichten van deze gast zullen wij dan ook niet meer reageren.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou dit is dus wat wij bedoelen over de handelswijze van Roompot vakantieparken. 1 Leugens: Ze zeggen gewoon keihard dat het terecht zou zijn dat ze de borg inhouden. We hebben zelfs vloer gedweild i.p.v. bezemschoon achter te laten en stof afgenomen op de banken dat er waarschijnlijk al een maand heeft opgezeten. Verder lijstje netjes afgewerkt zoals legen van de afvalbak, koelkast schoon, bedlinnen bij elkaar verzameld......enz. 2 Afwimpelen: Ze wensen niet verder in discussie te gaan en reageren dus niet meer verder. Het is een ja/nee spelletje geworden en ze weten dat wij helaas niets meer kunnen bewijzen. En om verder nog iets uit te zoeken of ze misschien een nummer van de caravans verwisseld hebben....Ho maar, nee dus.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Voor ons is hiermee de kous dus nog niet af. Wat we hiermee verder nog gaan doen weten we nog niet, maar vergeten doen we het zeker niet. Want of het nu 2 jaar geleden is of niet......het blijft in onze ogen ONS geld (80 euro). En P.s.: Over de niet werkende Wifi praat men niet eens meer. Conclusie: Wederom GEEN OPLOSSING!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is dus wat wij bedoelen met de handelswijze van Roompot. 1 Leugens: Ze blijven keihard vol houden dat ze terecht de borg van 65 euro hebben ingehouden. Het is dus een ja/nee spelletje geworden waarbij ze dus altijd winnen, want wij kunnen helaas niks meer bewijzen. Maar goed....we weten voor ons zelf dat we de accomodatie netjes hebben achter gelaten. (Zelfs nog gedweild i.p.v bezemschoon en stof van de banken afgenomen dat er waarschijnlijk al zeker een maand zat.) 2 Afwimpelen: Ze gaan dus verder de discussie niet meer aan en reageren gewoonweg niet meer. Lekker makkelijk dus. Over de niet werkende Wifi wordt niet meer gesproken. Wat we er verder mee gaan doen weten we nog niet, maar hiermee is voor ons de kous nog niet af!

Klacht: GEEN oplossing bieden klacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken