geen oplossing

Question

oplossing ,,,,,,, er is nooit niks opgelost ten eerste wij zijn niet gebelt er lag in een keer een brief in de brievenbus dus naar meerdere malen bellen werdt ik eindelijk te woord gestaan door dhr van hoof met moeite kon ik mijn verhaal doen dhr van hoof ging het uitzoeken en hij zou mijn zaterdag 21/01 terug bellen op mijn 06 die had ik gegeven want die heb ik altijd bij en wat denk je er heeft helemaal niemand gebelt tot nu toe is er geen oplossing schandalig hoe wij zo behandelt worden bij de roompot

Roompot · Accepted Answer

Geachte familie Hermans,

Zoals in ons schrijven d.d. 16 januari jl. reeds aangegeven kunnen wij uw verzoek tot restitutie niet inwilligen. U heeft op eigen initiatief besloten uw huisdier mee te nemen, dit terwijl u deze bij boeking niet had opgegeven. Bij aankomst bleek dat in de destijds door u geboekt bungalow huisdieren niet toegestaan zijn. Er is ter plaatse gekeken naar een oplossing in de vorm van omboeking naar een andere bungalow. Er bleek echter geen bungalow beschikbaar te zijn voor de gehele periode waarin huisdieren toegestaan waren. 
Afgesproken is dat de receptie u terug zou bellen indien er onverhoopt alsnog een bungalow vrij kwam waarin huisdieren toegestaan waren. Daar een dergelijke bungalow niet beschikbaar kwam bent u ook niet gebeld. Hierbij willen wij u nogmaals aangeven dat wij niet over kunnen gaan tot compensatie, u heeft immers zelf de beslissing genomen uw huisdier mee te nemen terwijl wij hiervan vooraf niet op de hoogte waren. 

De waarborgsom hebben wij op 5 januari jl. reeds aan u overgemaakt.

Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Roompot Vakanties

Klacht: geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

thorabikkel

Klacht: geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken