Mijn Klacht:
Vandaag 7 mei aangekomen in bungalow 228 v06 comfort op roompotpark marinapark Volendam.
Een comfort bungalow die
250 euro duurder is dan een normale v06 bungalow. Foto’s op de site beloofde veel goeds. In werkelijkheid weinig comfort, ontzettende kleine bungalow, koelkast in de huiskamer naast de tafel omdat inbouw kapot is (al 3 weken!). Tuin vol onkruid, 1 meter tussen ons terras en het terras van de buren, totaal geen afscheiding en dus geen privacy. Kapotte parasol, karton voor bovenraam geplakt. Alles direct bij receptie gemeld maar het enige wat ze kunnen doen is een bon van €50 voor een etentje in restaurant op het park.
Ze geven aan dat de foto’s op de site van een v07 comfort bungalow zijn? Erg misleidend vinden we.
Tuurlijk kunnen foto’s afwijken, maar dit is gewoon een compleet andere bungalow?!
Mail gestuurd naar kwaliteitsgroep van roompotpark , deze sturen mail weer terug naar receptie die weer contact met ons opneemt. Verschil tussen de huisjes , toen wij boekten in januari zou 24 euro zijn en dat verschil kunnen we terug krijgen. Ons inziens echt onzin. Gekeken naar alle vakantie periodes die nog moeten komen en het verschil in prijs is gemiddeld €224
Wederom een mail en wederom reactie van de receptie. Keuze blijft €24 van het verschil, gratis eindschoonmaak, een bon van €50 op een volgende verblijf of op het park te besteden.
Wij gaan hier niet mee akkoord.
Tevens werd ons net mede gedeeld dat de foto’s ondertussen zijn aangepast en inderdaad dat is gebeurd. Nogal een verschil met de vorige foto’s.
We sturen volgende week na ons verblijf wederom een mail en zullen zien of er een correcte oplossing zal komen. Want nu mailen heeft geen zin omdat deze direct doorgestuurd worden naar de receptie omdat we hier nog verblijven.
Voor ons in ieder geval nooit geen roompotpark meer. De service is ver te zoeken!
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing!
