Mijn Klacht:
wij komen 4 a 5 keer per jaar op vakantie bij roompot.
nu heb ik een keer met vakantieveiling mysterie roompot meegedaan en jeej ik was de winnaar, helaas heb ik niet gezien dat er 5 parken meedoen,en dat 1 ervan is waar ik absuluut nooit meer heen wilde,en dat is het smerige park weerter bergen.en wat krijg ik voor een mail het mysterie park is weerterbergen .
nu bel ik roompot de situatie uitgelegd en of we aub op een ander park mogen verblijven uiteraard als er bijbetalingen moeten gedaan worden is dat geen probleem.Helaas werkte Saskia bij roompot niet mee.
Dat was dus de laatste keer na zoveel boekingen dat we bij roompot geboekt hebben.
Er staat geschreven 90% van de klachten worden opgelost.helaas zitten wij bij de 10% niet opgeloste klachten.
Ze zijn ons liever kwijt als klant,dus dat word boeken bij een ander park
Gewenste Oplossing:
wij zouden tevreden zijn als we waren ingedeeld in 1 van de andere parken zoals resedence arcen (Met bijbetaling als dat moet)
Weerterbergen zijn wij toen naar 1 dag al naar huis vertrokken is ook bekend bij roompot,we hebben gelijk onze klachten doorgegeven,
(10)
