Mijn Klacht:
Wij hadden een huisje met een open haard echter toen wij deze wilde aanzetten ging vrijwel direct het brand alarm af deze hing zo hoog in het trappengat boven waar wij niet bij konden, wij hebben toen de receptie gebeld met de vraag wat te doen waarop het antwoord kwam ‘ trek de batterij er maar uit mevrouw’ aangegeven dat dat niet de oplossing was aangezien we er niet bij konden met een bezemsteel hebben we het brandalarm weten uit te drukken. De technische dienst is langsgeweest op ons verzoek deze vertelde ons dat de brand melder niet meer in orde was en deze vervangen moest worden en inderdaad de brandmelder op een vreemde plek hangt en de open haard het gewoon hoort te doen zonder dat de brandmelder afgaat.
De brandmelder is van het plafond gehaald en op tafel in de hoop dat dat zou zorgen dat hij niet meer af zou gaan. De volgende dag ging de brandmelder af terwijl wij nog lagen te slapen en er niks in huis gebeurde.
Pas na 3 dagen kregen we een nieuwe brandmelder en konden we die tijd geen open haard aan zetten.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor de 3 dagen zonder open haard en de overlast van het brand meld systeem. Dat het bedrag gecompenseerd word aangezien wij specifiek een huisje wilden met open haard.
