Mijn Klacht:
Roompot Zandvoort.
We zijn bijzonder teleurgesteld in jullie “service”. We hebben een paar dagen voor vertrek pas geboekt, tot ons groot verdriet overleed een dag na boeken de broer van mijn vrouw, plotseling en onverwacht. We hadden gehoopt op wat empathie en dat we een andere datum zouden mogen komen. Volgens de klantenservice zou dit kunnen tot 28 dagen voor aankomst, wat lastig is wanneer je vijf dagen voor vertrek boekt. Om nu ook nog een klanttevredenheidsonderzoek te sturen is toch wel het toppunt van er niks van snappen en je niet in je klanten te kunnen verplaatsen. We komen al jaren op verschillende parken van de roompot en hadden gehoopt op meer begrip en een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk contact en een mogelijkheid om toch alsnog van onze vakantie te kunnen genieten.
