Klacht: geen fijne midweek gehad

user-1224178 op 19 oktober 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie, met compensatie, voorzien en beschouwen de kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Een gast van Roompot heeft een onplezierige midweek ervaren door de slechte schoonmaak van het huisje, waaronder vieze keukenkastjes en dode insecten. Daarnaast waren de bedden oncomfortabel door de vering, wat leidde tot slaapgebrek, en het zwembadwater was te koud om in te zwemmen, wat ook andere gasten ontevreden maakte. De gast vond de vakantie teleurstellend en zonde van het geld.

Mijn Klacht:

Het huisje was niet echt schoon bovenkasjes in keuken waren smerig heb ik maar zelf schoon gemaakt de staande Lampe lagen dooie spinnen en vliegen heb ik ook met de stofzuiger op gezogen de bedden voelde je gewoon de vering daar je er wakker van werdt snachts en ik al atrose heb lag dat niet fijn je verwacht toch dat je goed kan slapen mijn zoom is op de bank gaan slapen omdat hij hetzelfde voelde de veren en dan het zwembad in de folder stondt dat het suptropich zwembad was maar ik heb helaas niet een keer kunnen zwemmen omdat het water zo koud was omfat ik met mijn spieren zit mag ik niet in koud water zelfs mijn kleinkinderen widen er niet in van het koude water .Er klaagden nog meer mensen tegen de badmeesters dat het zo koud was dus mijn vacantie was een Flop zonde van mijn Geld had een fijne verwacht naar wat er op de site staat van roompot maar helaas kan geen goeie reclame maken voor ze omdat het mij erg tegen viel deze vacantie gr Rita

Gewenste Oplossing:

Met een schoon huisje en goeie bedden voor je nachtrust en zoals het wordt belooft wat in de website staat geen koude zwembad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 oktober 2015 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1224178

Heeft op 12 november 2015 om 22:25 geantwoord

Nou wat een compesatie zeg van 34.50 ik heb mijn vacantie geld zo weggegooit door bij jullie roompot een midweek te boeken ik heb hier geen woorden voor ik zal dan ook nooit meer een vacantie boekken wat een afhandeling kon moet een dag naar het zwembad wegens het koude water wat volgens jullie tropisch was slapen op de matrassen was hopeloos voor mijn rug wegens de vering die je voelde en Fan nog het zelf schoonmaken wat echt vies was ik vindt d dit niet kunnen om met een bedragje van 34.50 afgescheept te worden gr N voois

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM