Terug

Klacht: Geen eerlijk beoordeling over bestemming in Nederland

[email protected] op 06 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben de heer Ravensberger van een schriftelijke reactie voorzien waarin wij onze excuses aanbieden en aangeven dat de parklasten voor de niet genoten nachten retour worden gestort. En tevens alles door hebben gegeven aan...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2017

Een gezin heeft een vakantiehuis gehuurd bij Roompot voor 1400 euro, maar was teleurgesteld over de staat van het huis en de omgeving. Ze vonden het huis vies, met schimmel in de badkamer, en ervoeren het park als te rustig en niet zoals beschreven op de website. Ondanks hun negatieve ervaring, waren de online beoordelingen over het park positief, wat hen deed twijfelen aan de eerlijkheid van deze beoordelingen.

Mijn Klacht:

31 tot 14 augustus zouden wij daar verblijven akenveen 2017 nauw was er al gauw achter dat het daar te rustig was in de zomer vacantie huisje gehuurd 1400 euro huis goor vis water klopte niet geen stek normaal geen reet op dat villapark wat er zo mooi staat vergaande glorie bedoel je zit je met je gezin 1400 gespaard alles apart met twee kinderen schimmel in de bad kamer notebenen zes persoons villa kippen hok nauw snap ik op de site geen foto.s staat hoop geld voor kinderstoel bed en schoon maak extra betaald was 6 augustus al weer thuis nog nooit mee gemaakt en notebenen beoordeling op Internet 7 schoon en vermaak 8 en over al goed vis water me reet gewoon nep die beoordelingen dossier nummer 02517001014

Gewenste Oplossing:

Deel trug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 10 augustus 2017 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 16 augustus 2017 om 10:34 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik hoor er niks over heb me geld niet gezien hoe bedoel je 1400 lichter en een kut vacantie bedankt roopot nooit meer

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Schaam te loos geen woorden hier voor

Bericht van Roompot

8 jaren geleden - Wij hebben hedendag meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de heer Ravensbergen en de bevindingen naar aanleiding van het verblijf op Villapark Akenveen besproken. Wij hebben meneer een tegemoetkoming aangeboden, hetgeen meneer heeft aanvaard. Meneer Ravensbergen heeft vervolgens aangegeven hiermee tevreden te zijn. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit Roompot Vakanties/Hogenboom Vakantieparken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het