Mijn Klacht:
Door de lockdown zijn de meeste faciliteiten op het park, in ons geval Beach Resort Nieuwvliet Bad, gesloten. Aangezien we het park met name om het zwembad hebben geboekt, willen we het liefst omboeken of een voucher. Roompot is hier ontzettend star in en geeft aan dat ze er niets aan kunnen doen, niet aan vouchers of omboeken doen en dat we van harte welkom zijn op het park.
We vinden het belachelijk dat een organisatie als deze, totaal niet met de klant meedenkt of ook maar enigszins aan coulance/tegemoetkoming in de kosten doet. We betalen voor faciliteiten die we niet krijgen en Roompot doet het af met het feit dat we wel lekker kunnen wandelen op het strand.
Gewenste Oplossing:
Als we kunnen omboeken naar een periode waarbij de faciliteiten wel beschikbaar zijn of in ieder geval een tegemoetkoming in de kosten.
