Mijn Klacht:
via de site las ik dat een babydeken bij het bedje is inbegrepen.we hadden een babypakket bijgeboekt. bij aankomst in ons huisje op weerterbergen waar alles perfect geregeld was ook de incheck bleek er geen dekentje te zijn. ik terug naar de receptie waar ik werd geholpen door een jonge man met de vraag naar het dekentje. deze was niet inbegrepen en moest ik bijbestellen. hij heeft nog 2 personen gevraagd daar en zijn antwoord werd bevestigd. ik had lakentjes mee dus maar een dekentje bij boeken. 4,50. ik krijg een pakket wat lijkt op lakens dus vraag nog een keer of er een dfekentje in zit. ja is allemaal dezelfde kleur. bij het huisje blijken het toch lakentjes te zijn. ik balen maar goed we hadden vier bedden in het huisje en waren met 3 personen die een bed gebruikten dus maar een groot dekbed erop. na drie nachten huilde onze dochter van 9 maanden alleen maar zo slecht was het matrasje in het bedje. ze lag op een ijzeren beugel. dus besloten om haar uit het campingbedje te halen en in een groot bed te leggen. dat betekende dat mijn man en ik uit elkaar moesten omdat ik bij de baby moest slapen uit veiligheid voor de kleine meid en dus mijn man bij mijn dochter van 2 jaar. balen want dat is voor ons geen vakantie. verder was alles perfect en hebben we het erg leuk gehad. bij uitchecken melden we nog van het dekentje. daar werd ik naar mijn gevoel niet voor vol aangekeken. want dat ik geholpen was door een jonge man was onmogelijk want dioe was al meer dan een week ziek!!!!!! nou als dat een vrouw was ben ik de koningin. en er stond niks in de computer dat ik het lakenpakketje heb bijgeboekt dus was het onmogelijk dat ik dat had gedaan. en het dekentje had inderdaat in het huisje moeten zijn want dat had de huishoudelijke dienst moeten regelen. wat ik het vervelendste vind is dat ik niet serieus word genomen en dat en gewoon niet voor vol word aangekeken omdat ik niet door een jongeman geholpen kon zijn. en ik vind het een slechte zaak dat als de jonge man aan twee collegas vraagt of het dekentje erbij had moeten zijn deze dit ook ontkennen. dat betekend gewoon dat ze niet weten hoe de boel geregeld is op hun park. en een slecht campingbedje baal ik van. ze zijn zo jong en dan is een bedje gewoon belangrijk zeker omdat ze nog zoveel slaap nodig hebben. en het pakket kost wel 23 euro. ondanks dit verder een super fijne week gehad. het eten was geweldig in de restuarands. en de vriendelijkheid in de horeca was ook super. dus kortom op de receptie na een perfecte vakantie voor weinig geld!!!!!!
Gewenste Oplossing:
in ieder geval het terug betalen van het lakenpakket en tegemoetkoming in het slechte campingbadje. het gevoel dat mijn man en ik noodgedwongen appart moesten slapen vond ik vervelend. en bij thuiskomst was het ergste nog dat onze dochter van twee elke keer bij ons wilde slapen omdat ze dat nu gewend was. hier gingen we niet mee akkoord en zijn dus vier nachten bezig geweest om haar elke keer terug te leggen als ze wakker was geworden en dat ging met strijd...want ik ben 2 en ik zeg nee!!!! terwijl we nooit problemen hadden met slkapen. gelukkig na vier nachten had ze moed opgegeven om dat ze toch in eigen bed werd gelegd.
