Mijn Klacht:
Mijn verblijf is van 12 tm 19 juli. Ik heb samen met mijn twee kinderen van 3 en 6 jaar een velthorst chalet voor zes personen gehuurd. Dit omdat het een mooie chalet leek op de plaatjes met ruim speelgelegenheid om het chalet heen en veilig. Tevens zou er een stapelbed in zitten, waar de kinderen zich op hadden verheugd. Niets van dit alles blijkt te kloppen. Ik zit in een heel andere chalet dan op de afbeeldingen staat. Het is totaal niet ruim opgezet. Er zit een klein terrasje bij dat direct grenst aan de weg. Ik ben alleen en kan de kinderen nu niet rustig buiten laten spelen. Tevens zit er geen stapelbed in. Bij aankomst was de chalet niet goed schoon en lagen er nog spullen van de vorige vakantieganger. Het beddengoed lag nat op bed en er lag geen welkomstpakket om even iets schoon te kunnen maken. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd. Heb 6 mensen gesproken en ben uiteindelijk weer naar de receptie gegaan. Roompot geeft de mensen van het park de schuld en visa versa. Het park zit vol dus ik kan niet naar de tegenoverliggende chalets waar ik uiteindelijk voor betaald en geboekt heb. Om 22 uur savonds moest ik nog bellen waar mijn beddengoed bleef. Kortom een waardeloze start van mijn vakantie. Ik heb geboekt en betaald voor een vakantie en chalet en krijg dit niet. Graag hoor ik van u.
De klacht is niet afgehandeld!!! Ik begrijp niet dat jullie dit nu zo vermelden. Ik heb met jullie een overeenkomst gesloten en betaald voor iets wat ik niet gekregen heb. Ik verwacht van jullie een passende oplossing. Mijn vakantie is verpest door dit alles. Vandaag is het woensdag en ik heb nog steeds niets van EuroParcs vernomen.
Angelina blik
0623104463
Resort Zuiderzee Biddinghuizen
Gewenste Oplossing:
Hh
