Klacht: Geachte

Danrita op 04 december 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een cheque ontvangen van 25 euro maar als we dit willen openen komt er telkens dat ons klantennummer niet klopt nochtans komt dit voor op ons bevestigingsformulier
We waren op een midweek in Domburg waar we over alles héél tevreden waren
Op 9 december vertrekken we naar Cochem
Op 3 januari naar Weerterbergen
Zo te zien zijn we trouwe klanten
Dank
Daniel Demey [email protected]

Gewenste Oplossing:

Het juiste klantnummer bezorgen zodat we de 25euro kunnen benutten voor een volgend roompotvakantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 december 2013 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM