Klacht: free wifi

een katje op 20 mei 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een gezin met twee tieners ervaart dat het activiteitenaanbod op de kampeerplaats van Roompot niet aansluit bij de interesses van oudere kinderen. De gratis wifi in de horecagelegenheid, waar de tieners vaak samenkomen om te gamen, functioneert al een maand niet meer, en de antwoorden van het personeel over de situatie zijn teleurstellend. Het gezin vindt het onacceptabel dat er geen alternatieve oplossingen worden geboden, zoals betaalbare wifi-opties.

Mijn Klacht:

Wij maken gebruik van een voorseizoen kampeerplaats, en hebben 2 tieners.
Aangezien het activiteitenaanbod voornamelijk gericht is op klanten die een weekend/week in een bungalow verblijven(iedere week word het zelfde programma tot in den treuren herhaald)is er voor de wat oudere kids weinig te beleven. Gelukkig is er in de horecagelegenheid “free wifi “waar onze kids vaak met een groepje afspreken om gezellig samen te kunnen gamen. Maar sinds ongeveer een maand doet de voorziening het niet meer, en wanneer wij vragen hoe het zit is het antwoord standaard….er wordt geloof ik aan gewerkt. Alternatief is dan om voor veel geld een skybites voucher te kopen. En dit anno 2014!!Overal kan je gebruik maken van free wifi, van winkel tot de mac. Zou het geen tijd worden dat zo n grote organisatie als roompot hun kampeerders ook gewoon van het wifi netwerk gebruik laat maken? Desnoods tegen een schappelijk tarief!

Gewenste Oplossing:

Kampeerders ook over free wifi kunnen beschikken op hun kampeerplaats.
De free wifi in de horecagelegenheid weer functioneerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 mei 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM