Klacht: free wifi

een katje op 20 mei 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast heeft zijn klacht 2 keer ingediend. De klacht is in ieder geval opgelost.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een gezin met twee tieners heeft geklaagd over het gebrek aan activiteiten voor oudere kinderen op de voorseizoen kampeerplaats van Roompot. Ze maken gebruik van de gratis wifi in de horecagelegenheid, maar deze werkt al een maand niet. Ondanks herhaalde vragen over de situatie, blijft het antwoord dat er aan gewerkt wordt, terwijl het gezin vindt dat het aanbieden van gratis wifi in 2014 een standaardvoorziening zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Wij maken gebruik van een voorseizoen kampeerplaats, en hebben 2 tieners.
Aangezien het activiteitenaanbod voornamelijk gericht is op klanten die een weekend/week in een bungalow verblijven(iedere week word het zelfde programma tot in den treuren herhaald)is er voor de wat oudere kids weinig te beleven. Gelukkig is er in de horecagelegenheid “free wifi “waar onze kids vaak met een groepje afspreken om gezellig samen te kunnen gamen. Maar sinds ongeveer een maand doet de voorziening het niet meer, en wanneer wij vragen hoe het zit is het antwoord standaard….er wordt geloof ik aan gewerkt. Alternatief is dan om voor veel geld een skybites voucher te kopen. En dit anno 2014!!Overal kan je gebruik maken van free wifi, van winkel tot de mac. Zou het geen tijd worden dat zo n grote organisatie als roompot hun kampeerders ook gewoon van het wifi netwerk gebruik laat maken? Desnoods tegen een schappelijk tarief!

Gewenste Oplossing:

Kampeerders ook over free wifi kunnen beschikken op hun kampeerplaats.
De free wifi in de horecagelegenheid weer functioneerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 mei 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast heeft zijn klacht 2 keer ingediend. De klacht is in ieder geval opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM