Klacht: fiets verhuur

sheba48 op 06 augustus 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben van 29-07tot3-8-2013 op vakantie park kijkduin in een tent van rent -a-tent gezeten en hebben op het park fietsen gehuurt.Wij huren als we op vakantie zijn vaker fietsen maar hebben nog nooit zulke slechte fietsen gehad.Nou vindt ik prijs verhouding kwaliteit bar slecht.We hebben wel tegen de jongen die de fiets verhuur regelde gezecht dat de fietsen slecht waren maar hij kan daar in prensipe niks aan doen hij kreeg die klacht heel veel.
Versnelling werkte niet goed fiets stuurde heel zwaar zadel wat los zat verlichting wat niet werkte ,wehebben de fietsen voor een midweek gehuurd maar hebben daar maar een dag gebruik van gemaakt omdat het gewoon gevaarlijk was.Conclusie veel geld betaad voor fiets huur veel moeten doen met auto wat niet de bedoeling was.Ik hoop dat u iets doet met deze klacht en beter onder houd van de fietsen vraag borg voor de fietsen dan zijn de mensen die ze huren er misschien voorzichtiger mee.

Gewenste Oplossing:

Gelg terug van de fiets huur 60 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 15 augustus 2013 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM