Mijn Klacht:
Mijn dochter van 16 heeft een fout gemaakt op internet. Zij dacht een huisje te kunnen boeken om samen met haar vriendinnen een weekendje op beach resort te kunnen zitten. Volgens de regels mag een groep minderjarigen geen huisje boeken bij de Roompot. Nu heeft zij tijdens deze actie mijn gegevens gebruikt. Vandaag valt bij mij een brief op de mat met de aanreis informatie van de boeking……Een boeking die niet door mij is gemaakt. Een boeking waar mijn dochter geen gebruik van mag maken want ze is nog geen 21. Een boeking waar van mijn kant geen bevestiging op is gegeven. Nu wordt ik geconfronteerd met een rekening van € 221 euro of een annulering van € 114,00. Blijkbaar is het dus heel erg makkelijk om bij de roompot een valse boeking te doen onder een vals naam met valse gegevens. Deze valse boeklingen zullen dus bij onwetende burgers resulteren in een rekening voor de annulering. Het moet toch niet mogelijk kunnen zijn voor een organisatie als de Roompot om een boeking te accepteren zonder een bevestiging van de persoon die de boeking ook daadwerkelijk maakt. In mijn geval heb ik als ouder Geen boeking gemaakt bij de Roompot en ik heb ook GEEN bevestiging naar de Roompot gestuurd voor deze reservering. Hoe kan ik dan in vredesnaam verplicht worden om annuleringskosten te betalen voor iets dat ik niet geboekt heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de onterechte reservering kosteloos ongedaan wordt gemaakt omdat hier helemaal geen sprake is geweest van een reservering. Ik heb nooit een bevestiging gestuurd betreffende deze reservering. Mijn minderjarige dochter heeft een fout gemaakt. Een fout waar zij heel veel van heeft geleerd op het moment dat de brief vandaag in de bus viel. Ik denk dat uw systeem de nodige aandacht behoefd. Het is op dit moment voor mij mogelijk om bijvoorbeeld mijn niets vermoedende buren een flinke rekening in de maag te splitsen. ik maak een fictief mail adres aan, geen hun gegevens op, zij zullen nooit en te nimmer reageren op een annulering...voila de annulerings kosten zijn binnen voor de roompot.. bovenstaande betreft boeking 000150731178
