Klacht: facilteiten…

Roelie palsma van der velde op 22 oktober 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en de klacht afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Prachtig park als men normaal gebruik kan maken van alle faciliteiten…
Een aantal jaren geleden hebben wij dit zelfe park bezocht en waren er meer dan 100 procent tevreden over.
Nu okt. 2012 alleen het bruin cafe was open…snackbar ging ook via het bruin cafe, zwemmersbar tja 3 kwartier wachten op een kop koffie of een patatje.
Bruin cafe was 1 personeelslid super aardig de rest wou je eigelijk niet eens helpen of bedienen.
Openingstijden van in de morgen tot in de avond 9 uur of eerder dicht…
Even gezellig nazitten zat er niet in want ze zagen je liever gaan dan komen…
Geen aanrader voor een verder vervolg van de Hunzedal eerder een sterkte afrader…wat nu eerst 100 procent tevredenheid was is nu gezakt naar 40 procent.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuw weekend aanbieden waarin alle faciliteiten wel normaal open zijn en waarmee men normaal gebruik van alles kan maken.
Duur park hoort ook zo te zijn dat er geen extra kosten meer bij komen...
En bij de schoonmaak van 60 euro per challet tja als men dan nog zelf eerst moet soppen...waar zijn dan de schoonmaakkosten voor nodig...dit hoort goed te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 oktober 2012 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en de klacht afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM