Klacht: Eten Roompot Duitsland Cochem

Slecht eten op 02 juli 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het spijtig om te vernemen dat mevrouw Smits niet geheel tevreden is geweest over het buffet, echter is smaak en beleving een persoonlijke mening. Wij hebben mevrouw Smits inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien. Wij zullen de punten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 juli 2016

Na een vakantie bij Roompot in Duitsland, was de klager teleurgesteld over het buffetrestaurant op de laatste avond. Ondanks de beloften van een gevarieerd Amerikaans buffet, bood het restaurant slechts beperkte keuzes met weinig variatie in warm eten en salades, wat leidde tot een teleurstellende ervaring.

Mijn Klacht:

Hallo,
Gisteren zijn we terug gekomen van onze leuke vakantie. Op onze laatste avond besloten we te gaan eten bij het buffet restaurant op het park van de Roompot. Toen we aankwamen bij het restuarant kregen we te horen dat het amerikaans buffet was. De mevrouw maakte er een heel mooi verhaal van wat je allemaal kon eten en het beloofde heel wat te worden. Zo kon je verschillende soorten vlees vers laten bakken door een kok. Echter bleek het zeer teleurstellend te zijn. Toen we bij het buffet aankwamen zagen we dat er niet veel keus was. Er stonden in totaal 5 bakken waar warm eten in zat. En je kon kiezen uit 2 verschillende salades. Het vlees lag ook al gebakken en al apart op een warmhoud plaat. Hoelang dit eten al in deze bakken zat, en hoelang het vlees daar al lag was voor ons de vraag. De kipsate was heel erg droog en had geen smaak. De friet was koud en slap. De cupcake was zo droog dat het in mn handen al uitelkaar viel toen ik het papiertje van de cupcake wilde halen. Bij de donut was het precies hetzelfde. Zo droog dat je water nodig had om het weg te spoelen. Het enigste wat smaakte was de hamburger, de rest van het eten was zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Graag zien we een passende oplossing voor ons zeer teleurstellende avondmaaltijd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 14 juli 2016 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Slecht eten

Heeft op 16 juli 2016 om 19:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik geef u gelijk dat smaak per mens kan verschillen maar het voedsel wat ze daar serveerde zou je geen voedsel mogen noemen. Dit is niet restaurantwaardig. Duitsland, zo'n mooi land met heerlijk eten overal. Maar dan moet je niet bij de roompot zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM