Klacht: er wordt niks geboden voor oudere jeugd

Richard wagenaar op 29 juli 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien. Wij beschouwen deze kwestie als afgehandeld

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een gezin dat al zes jaar een seizoenplaats heeft op Callassande in Callantsoog, uit zijn onvrede over de veranderingen na de overname door Roompot. Ze merken dat er geen activiteiten meer zijn voor oudere jeugd en dat de kantine eerder sluit, wat leidt tot een gebrek aan vermaak voor hun kinderen. Het gezin vraagt om een gedeeltelijke terugbetaling van de kosten, omdat ze vinden dat de geboden faciliteiten niet meer in verhouding staan tot de prijs.

Mijn Klacht:

Wij hebben als gezin al 6 jaar een seizoen plaats op callassande in Callantsoog en gingen er naar toe omdat de oudere jeugd zich er goed kon vermaken zo was er een animatie programma voor jong en oud en er was een kantine die tot 00.00 uur open was nu heeft roompot de camping overgenomen is er voor de oudete jeugd niks meer te doen en de kantine gaatom 22.00 dicht ik heb hier 2380€ voor betaald in maart bij seizoen begin (28-03) en hoor op 01-04 dat het nu roompot is ik vind het belachelijk en verlang eigenlijk 1/3 van de prijs terug want mijn kinderen kunnen zich alleen nog vermaken tot 22.00 en daarna hangen ze op het terrein rond waar ze overal worden weggestuurd door de securitie

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de jeugd wat geboden wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 31 juli 2014 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien. Wij beschouwen deze kwestie als afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM