Mijn Klacht:
Het begon al dat het erg slecht geregeld was. Heel veel huisjes nog niet optijd schoon, mensen moesten wachten. Waaronder wij. Eenmaal aangekomen in het chalet was het enorm warm (uiteraard is het nu gewoon heet in Nederland), maar de temperatuur in het huisje was tussen de 45 en 50 graden. Zelf hadden we al een ventilator bij, echter in dit benauwde en enorm hete huisje, blies hij warme lucht.
Wij hebben een grote hond waarbij zulke temperaturen levensbedreigend zijn (en voor onszelf zeer onprettig en ook niet gezond). Naar de receptie geweest om te overleggen of er evt een chalet is in de schaduw. Wegens volgeboekt park kon dit niet.
Ik gaf aan dat ik snap dat het overmacht is, maar dat hun moeten begrijpen dat dit geen fijne vakantie is. Buiten in de volle zon was de temperatuur aangenamer.
Receptioniste gaf aan dat wanneer ik geboekt zou hebben via europarcs, een terugbetaling geen probleem zou zijn. Maar omdat wij geboekt hebben via bungalowspecials kon dit niet.
Wegens geen andere mogelijkheden zijn wij terug naar huis moeten gaan.
Eenmaal thuis aangekomen contact gezocht met bungalowspecials. Hier gaven ze aan dat wanneer een terugbetaling via europarcs wel mogelijk zou zijn, dat ook via hun kan. Ze heeft contact gezocht met het park en daar gaven ze aan dat receptioniste dit niet had mogen zeggen omdat dit niet klopt.
Bungalowspecials gaf aan dat ik via roompot en klacht.nl een klacht in moest dienen.
Gewenste Oplossing:
(Een deel) terugbetaling of een ander weekendje weg in een Roompot park.
