Klacht: enorm vieze huisjes

Grietekesmook op 20 juni 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen een en ander hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Na een verblijf in het Marine Park in Volendam was de klager zeer ontevreden over de hygiene van de huisjes. De banken en stoelen waren volgens de klager te vies om op te zitten, en er waren veel vliegen aanwezig in het huisje. Ondanks dat medewerkers zich verontschuldigden en beloofden de kussens te reinigen, bood dit geen oplossing tijdens hun verblijf.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren terug gekomen van het MARINE park in Volendam.
Ik ben heel vaak op een bungalow park geweest, en meestal bij Landal Greenparks of Center Parks.

Maar dit park, spant de troon, met zoveel klachten, is niet meer normaal.
Zelfs de medewerkers stonden verbaasd, over al mijn klachten, en konden alleen maar sorry als antwoord geven.
En zouden de kussens laten reinigen, maar daar hadden wij niets aan op dat moment…..
De zit banken, en de eethoek stoelen, waren te smerig om op te zitten.
Er werd jl Maandag uit een andere bungalow andere kussens gehaald, maar die waren bijna hetzelfde als de eerdere kussens.
Daarbij heel veel GROTE DIKKE VLIEGEN in het huisje, wat wij met geen mogelijkheid eruit kregen,
Wij hebben ook een mop en emmer gekocht,+ schoonmaakmiddel + bleekwater+ jif…..
De vloeren beneden, waren echt niet schoon meer te krijgen, alles was veel te veel lange tijd niet meer gesopt !!!!!
Alles plakte, de armleuningen van de beide zit banken, plakte zo erg, dat ik het probeerde met pure jif schoon te krijgen, maar wat helaas niet lukte om het geplak er af te krijgen….. zelfs de trapleuning was niet om aan te raken.
Natuurlijk zullen jullie als antwoord geven, dat daar de schoonmaakploeg voor had kunnen komen.
De douche vloer was ronduit smerig, en moesten we onze slippers aan houden, en JA zelfs onder de douche !!!!!

Ook een sorry daarvoor…..
De koekenpan was krom, en zwart geblakerd, en zijn we Maandag direct mee naar de receptie gegaan, en daar kregen we een nieuwe zomaar….
Dinsdag misten we ook een kaasschaaf,…….dus weer naar de receptie, en weer een nieuwe gekregen….
Woensdag de douche sproeier die alle kanten uit bleef spuiten……dus weer naar de receptie,……die NU nog niet gemaakt is……of vervangen !!!!!!
Wat hebben wij een rot midweek gehad……….
En wat hebben wij aan een goedkoop excuus van de receptie, of van jullie…… NIETS TOCH…..
DUS VOOR ONS NOOIT MEER “”ROOMPOT “” vakanties

Wij kregen Woensdag onverwacht visite, en daar was iemand bij met zeer slechte longen en astma,
U begrijpt wel, dat mijn familie, hooguit een uurtje konden blijven, en dat hij zat te happen naar adem, en extra medicijnen op dat moment nodig had, om binnen te kunnen blijven zitten….
Wij hebben ook nooit gerookt, (en dat kan ook niet) met zieke familie leden…..
Het stonk ook heel erg muf, in het hele huisje……..
En mn familie zeiden daar ook wat van, hoe wij dat konden volhouden.
Daarom zijn wij maar Donderdagochtend naar huis gegaan……
Wij hebben maar een klein inkomen, en moeten het daar mee doen, dus dit soort vakanties is voor ons als een grote vakantie……….en zullen het hier mee moeten doen……..
Donderdag sprak ik een bewoner in een viswinkel, in Volendam waarmee ik in gesprek kwam,
die ook enorm schrok van mijn evaring, op het Marine park,
En ons kent ons aldaar, en vertelde daar iets mee te gaan doen, wat weet ik ook niet, helaas….
Hopelijk krijgen wij (naast een excuus) ook een uitgebreid antwoord, van jullie,…….
Fam de Regt
bungalownummer 258
16 juni tot 20 juni.
reserveringsnummer 2219306

Gewenste Oplossing:

zou het niet weten,..........na deze ervaring......

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 10 juli 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen een en ander hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM