Mijn Klacht:
Op het moment dat u bij ons boekt gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden, waarin te lezen staat dat u niet zomaar kunt boeken en later kosteloos kunt annuleren. Wij hebben percentages die oplopen van 15% tot 100% annuleringskosten. U heeft geannuleerd binnen 28 dagen voor aankomst, waardoor er 90% annuleringskosten worden doorberekend.
Op het moment van annuleren is vermeld dat kosteloos annuleren niet meer mogelijk was, toch heeft u ervoor gekozen de boeking te willen annuleren.
De annuleringskosten zijn derhalve terecht in rekening gebracht.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jurry Joosse
Senior Supervisor Callcenter
: Postbus 12, 4493 ZG Kamperland
: 0900-8810
Gewenste Oplossing:
GEEN ANNULERINGSKOSTEN EN ZEKER GEEN 90%
