Klacht: Eind schoonmaak

Bastiaan57 op 03 juli 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen de klacht als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens de mensen daar zouden wij de bungalow niet schoon hebben opgeleverd.
Navraag zou volgens hun de Koelkast,koffiezetter,aanrecht,wc,douche.weastafels en bankstel niet schoongemaakt zijn.
Daar we er reeds al een 13 keer zijn geweest en er nooit klachten van hebben gehad wat ook niet kan omdat we alles wel schoon hebben gemaakt is dit een raar verhaal
Ze hebben foto`s gemaakt zeggen ze die wil ik graag zien.
Wij weten gewoon erg zeker dat deze bungalow schoon en netjes is achtergelaten dat controleren we zelf ook nog een keer of 3 voor we weg gaan.
Dat is voor een ieder net zo netjes, anders kan je beter zeggen houd de borg maar dan maken wij er wel een zootje van.
Dat lijkt mij niet de bedoeling.

Verder zou ik maar eens kijken wat er te doen is met de wifi dat is daar ook eern ramp zelf het personeel wil het eigenlijk niet verkopen omdat het nooit werkt.

Gewenste Oplossing:

Weet ik nog niet maar in het vervolg neem ik zelf ook foto`s van het schoon maken en filmpjes,
Dan kan je teminste ook wat bewijzen want vertrouwen kan je schijnbaar niets meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 11 juli 2013 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen de klacht als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM