Klacht: eetklacht

toosjan op 31 mei 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb met mijn zus en vriendin 3 dagen gelogeerd in jullie hotel.Het hotel is prima, mooie grote en schone kamer. Het ontbijt was in een woord slecht. brood droog, kaas met harde uitgedroogde randjes.omelet droog, was net kaugum. Alleen de koffie was lekker, want die kwam uit een D.E. apparaat. Daar kan niets mis mee gaan!We hebben s avonds een diner gehad. Ik kan julie zeggen. Heb in veel hotels gegeten, maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt. Personeel ongeinteresseerd, onvriendelijk. Kon geen goede morgen van af.Ik haf varkenshaas op het bord. Er lag dan ook echt alleen maar een varkenshaasje op.verder niets. saus vergeten. Haasje was helemaal doorbakken n koud. na 5 min vroeg ik waar onze salade bleef, kreeg ik dood leuk te horen: de salade is op ! Als ik niets gevraagd had, zaten we nu nog te wachten.Toen het haasje bijna op was, kwamen ze een bordje rode kool brengen ipv de salade, en deze was dus ook koud.Mijn zus had een stoofpotje. Dit was net gemalen babyvoeding. Geen stukje vlees meer in te ontdekken.Mijn vriendin had rosti met kaas champion en kip. Kaas zat er niet in en ook geen champion. de rosti was zacht en klef. Zo hoor je geen eten opgediend te krijgen.Met een woord slecht !!!! Na herhaaldelijk er iets van gezegd te hebben, kregen we te horen dat de kok nog 2 weken zou werken, en dat er dan eindelijk een nieuwe zou komen.Dat ze er veel klachten over kregen. Dit is geen goed verblijf geweest in het restaurant. Voor de rest kan ik allen maar zeggen : hotel mooi en gezellig, uizicht mooi, lokatie mooi.Dat wil ik ook benadrukken. Alleen alles wat betreft eten was alleen slecht !!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ga niet perse voor iets te krijgen. Ik wil gewoon mijn verhaal kwijt, en hoop dat jullie er iets mee doen. Wil er wel graag een reaktie op krijgen, en het is aan jullie, wat er mee gedaan word.Ik wacht op een reaktie.

Groet Toos Mariën

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 09 augustus 2013 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

toosjan

Heeft op 13 augustus 2013 om 20:46 geantwoord

We zijn, na maanden gewacht te hebben, en over en weer gemaild, toch nog goed te woord gestaan.
En uiteindelijk is de klacht goed afgehandeld !

Bedankt hiervoor. Groet Toos Mariën

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM