Terug

Klacht: Een week na reservering en aanbetaling ineens extra korting

Martijnmdr op 09 januari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Na het boeken van een vakantie bij Roompot in Cochem, ontdekte de klager een week later dat dezelfde vakantie door een jubileumkorting ruim €350,- goedkoper was. Ondanks het verzoek om uitleg, kreeg de klager te horen dat de prijs op het moment van reserveren de beste was. De klager voelt zich misleid door deze situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen week(31-12-2014, overeenkomstnummer 00015046028) hebben wij een 2 weekse vakantie geboekt bij een vakantiepark van Roompot in Cochem voor in Juli 2015.

Nog geen week later blijkt dezelfde vakantie ivm een jubileumkorting ineens ruim €350,- goedkoper te zijn.

Met het idee van vroegboekkorting dachten we er vroeg bij te zijn en een goede prijs te betalen.

Ik heb Roompot hier na het zien van de korting gelijk over gebeld en aangegeven dat ik me in de maling genomen voel. De reactie van de Roompot medewerker was “op het moment van reserveren heeft u de beste prijs gehad”

Ik voel me echt verschrikkelijk in de maling genomen door deze actie van Roompot!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de actie ook gewoon geldig is op mijn reservering

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 januari 2015 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Martijnmdr

Heeft op 12 januari 2015 om 17:21 geantwoord

Deze klacht is wat mijn betreft zeer slecht opgelost door Roompot.

Ze komen ons nergens in tegemoet.

Ik ga met mijn gezin al jaren naar Duitsland op vakantie en dachten eens een keer een ander park te nemen, de fout om bij Roompot te boeken zullen wij nooit meer maken.

Ik ben zeer teleur gesteld in Roompot.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het