Mijn Klacht:

Klacht Roompot Volendam
Deze midweek werd aangeboden i.s.m. Albert Heyn.
Op het plaatje van de aanbieding zag het huis er super uit. In werkelijkheid was het meubilair uitgeleefd, vies en zakte door tot op de planken. De TV leek groot, maar was zo klein dat je een vergrootglas nodig had om het beeld te zien. Als je hem aanzette werd het beeld nog kleiner, door zwarte balken aan boven en onderzijde. Ook was er overlast van mieren en kregen wij de tuindeuren niet op slot. Na dit hebben doorgegeven bij de receptie zei een dame dat alles geregeld zou worden. Zij werd echter meteen op de vingers getikt door haar meerdere. Dat mag je niet beloven, werd haar gezegd. Wel werd er beloofd dat men zou proberen een grotere tv te brengen, niet dus. Ook zei de dame nog dat een 6 comfort duurder was, dus luxer. Wij hadden deze aanbieding genomen, zodat we lekker een midweekje weg konden. Wel kwam men met 2 lokdoosjes voor mieren en werd er bij de tuindeuren met een spuitbus vergift gespoten. Het slot werd met grof geweld gesloten, dat hoorde zo, zei men. Alle dagen erna hebben wij de deuren met geweld gesloten, ik denk dat de buurtjes er niet blij mee waren. Wij hadden ons zeer verheugd op dit uitje, maar het werd helaas een grote afknapper. Wij voelen ons ook een stelletjes kleuters, die niet serieus worden genomen.

Gewenste Oplossing:

Wij vinden het raar dat als je met een klacht komt je niet serieus wordt genomen. Dat men zegt dat het huis van een andere eigenaar is en Roompot er niets aan kan doen. Volgens ons is Roompot verantwoordelijk. Ook vinden wij het vreemd dat Albert Heyn met deze organisatie in zee gaat. omdat zij toch altijd voor kwaliteit gaan. We zien wel of er op gereageerd gaat worden. Ons gaat het er bovenal om dat andere mensen niet meer in deze huisjes komen.