Mijn Klacht:
Wij zijn afgelopen weekend in Roompot Weerterbergen in Weert geweest. Ik/wij hebben al vaker een verblijf mogen genieten in een van de parken van Roompot. Deze waren niet allemaal even goed. Maar goed.. Wij zijn ook de moeilijkste niet en kunnen best wel wat incasseren, je moet ook niet overal om zeuren.
Maar afgelopen weekend viel het ons wel heel erg tegen. Ik heb nog nooit een klacht bij jullie neergelegd, maar dit vond ik echt niet kunnen. En wil er dan ook echt mijn ongenoegen over uiten en verwacht echt wel iets vanuit jullie.
Ten eerste was het in dien mate onrustig op het park, dat de nachtrust ver te zoeken was. Heel erg veel jonge cq voetbalgroepen die het hele park geruïneerd hebben. (Zeker weten, dat het park dit echt bevestigd) auto’s onder het piepschuim, lampen van bruggen afgetrapt, waardoor je in de avonduren geen hand voor ogen zag. Linten over de weg gespannen. Jallende en zatte mensen schreeuwend over het park. En nog veel meer..
Ik ben zelf ook jong geweest en heb ook dingen uitgevreten. Maar dit slaat echt alles. Ik kreeg ook het idee, dat het park althans de mensen van het park, hier niets in hebben durven doen.
Maar het ergste en het meest schokkende vond ik toch wel, dat er 2 avonden op rij de fort and fun dicht ging. Wij zaten daar met een meisje van 7 jaar. Die de fort and fun erg leuk vond/vind. Vrijdagavond zitten wij daar en drinken een drankje terwijl de meid aan het spelen is. Een fijn gevoel voor een ouder. Dan wordt je vanuit het niets gemeld de ruimte te verlaten en dat ook zonder reden. Later deze avond blijkt dat daar een besloten feestje plaats vindt. Met hoe ik het noem, kamp volk, die erg aanwezig zijn, Nederlandse volks muziek staat op volume ‘oorbeschadiging ‘… Prima, we gaan maar naar huis.
De volgende dag, zaterdagavond, zitten we in de vooravond weer in de fort and fun en warempel… er wordt ons wederom verzocht de ruimte te verlaten. Met dit keer wel de mededeling dat het er een besloten feest plaats gaat vinden. Nou het moet echt niet gekker worden.
Wederom een erg teleurgestelde dochter die graag wilt spelen.
Hoe is het in hemelsnaam mogelijk dat wanneer je een weekend weg boekt er geen gebruik kan maken van de genoemde faciliteiten. We hebben tot 2 x toe een teleurgestelde dochter gehad. Die ik moet gaan uitleggen, dat jullie waarschijnlijk iets meer willen verdienen en dus de ruimte verhuren. Wij/ik vind dit echt een hele vreemde situatie. Jullie veroorzaken hiermee teleurgestelde kinderen. En het wordt ook nog niet eens aangekondigd of een vooraankondiging gedaan.
Alles bij elkaar opgeteld mag ik toch wel zeggen een niet al te geweldig weekend te hebben gehad. We hadden er zo naar uitgekeken. Erg jammer, dat het dan zo gaat, wat ik dan ook niet gewend ben van eerdere bezoekjes aan jullie parken.
Ik hoop dan ook dat jullie vanuit deze klacht (en ik denk echt, dat hierover meerdere klachten zijn binnen gekomen) een leer halen en iets mee doen. Het is namelijk alles behalve klantvriendelijk…
Nogmaals verwacht ik hierin een reactie.
Ik hoor dan ook graag van u.
Groeten Loes Smulders
Rijnstraat 9
6665CJ Driel
06-51970841
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik zou echt graag contact hierover willen. We hadden de rust even nodig.
Ben gewoon echt teleurgesteld in de faciliteiten en de gang van zaken. Heel erg jammer.
