Marije Griffioen op 16 april 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Beste mevrouw Griffioen, Bedankt voor uw bericht. Inmiddels heeft onze afdeling Gastenservice u een e-mail gestuurd met een uitleg over het bijboeken van de early check-in. Wij hopen u middels de uitleg voldoende te hebben geïnformeerd en hopen u nog...
Early check-in is niet mogelijk en er wordt ook niet ingegaan op het feit dat de informatie tijdens het boeken tekort schiet
Samenvatting wordt geladen...
Zelfde klacht die al eerder genoemd is en waar blijkbaar niets mee gedaan is, tijdens boeken staat er dat je altijd achteraf extra’s kan bijboeken zoals early check in maar in de praktijk kan dat dus niet (meer).
Als het wel kan. En als in de toekomst de informatie tijdens boeken duidelijker is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2018 om 12:13 geantwoord
Beste mevrouw Griffioen,
Bedankt voor uw bericht.
Inmiddels heeft onze afdeling Gastenservice u een e-mail gestuurd met een uitleg over het bijboeken van de early check-in.
Wij hopen u middels de uitleg voldoende te hebben geïnformeerd en hopen u nog eens als gast te mogen begroeten op één van onze Roompot parken.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit Roompot Vakanties
Heeft op 23 april 2018 om 17:12 geantwoord
(10)
Early check-in is niet mogelijk en er wordt ook niet ingegaan op het feit dat de informatie tijdens het boeken tekort schiet
Bericht van Roompot
7 jaren geleden - Beste mevrouw Griffioen, Jammer om te lezen dat u zich niet kunt vinden in het antwoord van onze Gastenservice. Indien u meer uitleg wilt, kunt u altijd een mail sturen naar [email protected] Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit Roompot Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
