Klacht: Early check in niet meer mogelijk

Peter2017 op 04 augustus 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Holtjer, Bedankt voor uw bericht. Inmiddels hebben de afdeling Gastenservice u van een inhoudelijke reactie voorzien. ''Geachte heer Holtjes, Hartelijk dank voor uw email. Bij een aantal bij te boeken extra's zijn we afhankelijk van een beperkte voorraad....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tijdens het boeken werd er aangegeven dat je ook na het boeken als nog iets extra’s kunt bij boeken. In dit geval early checkin blijkt het niet meer mogelijk te zijn.

Waarom wordt er dan zoiets geplaatst en aangegeven dat het ook nog na het boeken mogelijk is als dat wenselijk is.

Mvg.Peter

Gewenste Oplossing:

Dat ze eerlijke informatie verstrekken en dan ook niet een mogelijkheid bieden wat toch niet mogelijk is om na het boeken early checkin bij te boeken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 07 augustus 2018 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM