Klacht: Dwaling/zoveelste misleiding !!!

Roompot gedupeerde op 15 december 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op d.d. 12 december jl. rechtstreeks deze klacht ontvangen van onze gasten. Op eerdergenoemde datum hebben wij onze gasten van een schriftelijke reactie voorzien. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een klant heeft een huisje geboekt voor de kerstvakantie bij Roompot, nadat een medewerkster hem onder druk zette om snel te boeken omdat de prijs alleen maar zou stijgen. Enkele dagen later ontdekte hij echter dat er nog veel huisjes beschikbaar waren en dat de prijzen waren verlaagd, wat leidde tot gevoelens van misleiding en teleurstelling. De klant vergelijkt deze ervaring negatief met zijn eerdere boekingen bij Landal, waar hij meer transparantie ervoer.

Mijn Klacht:

Huisje geboekt voor de kerstvakantie, aan de onvriendelijke mevrouw gevraagd of dit huisje nog in de aanbieding gaat de komende tijd, haar antwoord was nee hoor de prijs word alleen maar duurder dus ik zou maar boeken, want anders heeft u niks. Helaas onder deze druk toch geboekt.
Na 4 dagen zie ik tot mijn verbazing dat er nog zat huisjes zijn en dat ze aan het stunten zijn met de prijs.
Ik voel me enorm misleid en voorgelogen.
Ik boek geregeld huisjes via Roompot maar ik ben nu echt zwaar teleurgesteld.
Bij Landal zijn ze wel eerlijk en vertellen je gerust dat ze van een bepaald type huisje nog bijvoorbeeld 10 huisjes hebben en dat je er rustig over na kunt denken.
Bij Roompot gaat het dus helaas anders.
Na informatie gezocht te hebben op internet blijkt dat dit dus niet alleen bij mij gebeurt maar dat het bij Roompot de normaalste zaak is.
Slecht hoor vakantie boeken moet leuk zijn maar dat is het bij jullie zeker niet.

Gewenste Oplossing:

Compensatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 december 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op d.d. 12 december jl. rechtstreeks deze klacht ontvangen van onze gasten. Op eerdergenoemde datum hebben wij onze gasten van een schriftelijke reactie voorzien. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er is helemaal NIETS opgelost door Roompot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Roompot gedupeerde

Heeft op 17 december 2014 om 22:38 geantwoord

Er is helemaal NIETS opgelost!...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM