Mijn Klacht:
2 weken geleden hebben wij een boeking gemaakt bij Roompot Cochem. Huisje 101 en 102 gereserveerd toen ik dit de volgende dag wilde bespreken met de fam kon ik mijn reservering niet meer terug vinden,dus is er een nieuwe reservering gemaakt betaald etc… totdat ik vandaag een herinnering kreeg over de betaling voor de reeds eerder geboekte huisjes. Gebeld om 101 en 102 te annuleren moet ik 265 euro bij betalen op het reeds betaalde boeking. Voorgesteld om later in het jaar het gebruik te maken van de reserveringen op een ander park niets is mogelijk. Echt slecht. En op de site zeer slecht aangegeven wat de reserveringen zijn vandaar deze fout.
Gewenste Oplossing:
1 reservering annuleren en 1 reservering verzetten naar later in het jaar.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
