Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Afgelopen woensdag heb ik bij Roompot een bungalow geboekt voor ons gezin, omdat onze kinderen dol zijn op Koos Konijn. Ieder jaar gaan we rond deze periode naar Borger. Vandaag blijkt dat er nu een actie is waarbij het maar 79 euro kost. Dit scheelt 50 euro met onze boeking. Ook is er een luxere bungalow beschikbaar voor hetzelfde geld. En misschien nog wel het belangrijkste door deze actie zal het veel drukker worden op het park. Ik had graag zelf de afweging gemaakt of ik dit wel echt wil. Voor 79 euro neem je ook nog wat eerder die gok misschien. Mijn betalingstermijn is nog niet verstreken dus roompot kan dit ook aanpassen. Via de chat heb ik contact gehad, maar ze zeggen er niets aan te kunnen doen. Als ik annuleer zijn er ook geen verzachtende omstandigheden en moet ik gewoon 90% betalen. Hoezo medeleven of een tegemoetkoming in coronatijd, nee hoor, niets van dit alles. Wat onvriendelijk. Ik baal erg.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in kosten en omboeking luxere bungalow
