Mijn Klacht:

Van 2 tot 9 december 2011 voor de vierde keer in een huisje van roompot in “Bad Bentheim”. Bij aankomst thuis blijk dat ik een krat met boodschappen heb vergeten in de berging terwaarde van minstens € 35. Ophalen kost meer aan benzine,dus pech gehad.
Als we vertrekken zijn we er altijd van overtuigd dat we het huisje schoner achter laten dan bij aankomst, en zo ook deze keer.
Na 1,5 week ontvang ik een brief dat het huisje vies is achter gelaten en we de borg van € 65 niet terug krijgen.
Ik dien een klacht in en word terug gebeld. Daarna worden er foto’s aan mij gemaild van het vuile huisje.
Deze foto’s waren niet van mijn huisje, want er was linnengoed op de bedden, dat hadden wij niet gehuurd! en de bedden klopten niet met de bedden van ons huisje.
Alleen de foto van het huis nummer klopte.
Er schijnt een foto te zijn gemaakt van het huisnummer omdat ik mijn boodschappen ben vergeten. Die foto is gekoppeld aan een vies achter gelaten huisje, een fout van Roompot.
Ik heb een paar keer met het park gebeld, maar de dame die er over gaat is telkens niet aanwezig terwijl ik de toezegging had dat ik zou worden terug gebeld.
Het is een kleine moeite voor het personeel om te kontroleren dat mijn argument klopt, maar dat gebeurt niet.
Mijn advies aan een ieder die dit leest,Niet vertrekken bij Roompot voordat je een schriftelijk verklaring heb dat je het huisje schoon heb achtergelaten”.
Ik voel me bestolen en zal niet stoppen tot ik mijn borg terug heb ontvangen.
Wordt vervolgd.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van mijn borg en excuses aan mijn vrouw omdat zij altijd met zelf meegenomen schoonmaak middelen en vezel doekje de huisjes bij vertrek spic en span achter laat, maar nu wordt neer gezet als een viespeuk.